Бесплатный вебинар: Управление в e-commerce и процессный подход

Первая бизнес-школа клубного типа «БИЗНЕС ИНСАЙТ» приглашает Вас принять участие в бесплатном вебинаре на тему «Повышение эффективности бизнеса. Управление в e-commerce и процессный подход». Вебинар проведет кризисный управляющий (de facto) Александр Захаренко. Вебинар будет полезен экономистам, операционным директорам и собственникам бизнеса.

Программа вебинара

• Основы процессного управления кратко
• Цикл управления бизнес-процессами
• Регламентация бизнес-процессов
• Пример процесса «Выполнение заявок клиента»
• Варианты расчета эффективности и возможности параметризации бизнес-процессов
• Анализ времени реакции и решения линий поддержки на основе данных и дашбордов BI системы
• Итог – непрерывный цикл: проектирование – внедрение – анализ – совершенствование

О спикере

Александр Захаренко, кризисный управляющий (de facto).

• Внедрение Oracle Retail 13 в top10 мировой розницы, сектор рынка DIY. За 6 месяцев количество заявок сократилось с 1100 до 200, в общей массе заявок количество заявок по Oracle Retail снизилось с 75% до 15%
• Сделки M&A, слияние 11 банков в один банк. Внедрение единой АБС
• Организация первой и второй линий технической поддержки платежной системы. За 6 месяцев количество заявок сократилось с 90 до 10 в сутки
• Организация второй линии технической поддержки Государственного Таможенного комитета. За три месяца работы количество заявок сократилось 1300 до 450 в сутки
• Интеграция системы бронирования туров туроператора (top5 российского туристического рынка) с метапоисковиками. За 5 месяцев количество заявок сократилось с 40 до 5 в сутки